おれんじ工房は宮城県富谷市にある障がい者就労継続支援B型の事業所です。
当事業所は着物リメイク商品、レザークラフト商品、デニムリメイク商品など世界に一つだけのハンドメイド商品を製作販売致しております。
商品には作り手の想いが宿り、一つ一つにストーリーが存在します。ぜひ手に取ってストーリーを感じ取って頂ければと思います。

◆発送とお届けについて
ご入金確認から発送までの目安：6日
発送からお届けまでの目安：1~2日

◆ヤマト運輸、レターパック、もしくはゆうパックでの配送など追跡サービスが出来るもので発送いたします。

◆お急ぎ対応について
申し訳ございませんが発送順の繰り上げは行っておりません。備考欄やお問い合わせフォームにてご相談いただいてもご希望にはお応えできませんので、贈り物、特定の日用のご注文はお早めにお願いいたします。

◆配送先について
届け出をしていないニックネームなどの宛名へのご登録や丁目や番地･号数の省略は宛名不完全で配達ができず返送となる可能性があります。配送先に不備があると思われる場合、確認のためご登録いただいたメールアドレス宛てにご連絡を差し上げることがございます。その際に提示した期限内に返信をいただけない場合は確実なお届けが困難と判断し、キャンセル手続きをさせていただくことがございます。確実なお届けのため配送先のご住所･お名前は正しくご登録下さい。

◆再送について
保管期間超過や宛名不完全などこちらの過失以外で再送の必要が生じた場合には、再送にかかる送料及び梱包費用を請求させていただきます。また、再送はお支払い確認後に行います。


◆納品書･領収書について
納品書･領収書の発行は行っておりません。メールや注文履歴からご確認下さい。ペーパーレス化にご協力をお願いいたします。

◆掲載写真について
撮影時の状況やご覧になるモニター環境などにより写真と実物の色合いが異なる場合がございます。また、掲載写真はあくまで見本です。写真と実際にお手元に届く作品とではサイズやバランス、色や柄の出方が多少異なります。ハンドメイド作品ならではの個体差があることへのご理解をお願いいたします。

◆返品について
「イメージと違った」「サイズが合わない」などお客さま都合による返品･交換はお受けできません。

届いた商品が「壊れていた、注文したものと違った、数量が不足していた」などの場合は、商品到着日から5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。未使用品に限り、商品の状態を確認させていただいた上で交換の対応をさせていただきます。

商品到着日とは追跡サービスの照会結果が「お届け済み」となった日を指します。期限を過ぎてからのお申し出には対応できかねますので、商品がお手元に届きましたらまずは状態をご確認下さい。

◆仕様やサービス等について
仕入れ状況･物価･BASE(Pay ID)におけるルール･郵便料金の変動などにより、商品の仕様･価格･送料は予告なく変更することがございます。ご了承下さい。

◆メッセージ対応について
ご注文やご質問への対応を除き、こちらからお客さまや利用者さまにメッセージをお送りすることはございません。

◆使用上の注意点について
※水に濡らさないで下さい。
つまみ細工は布でできているため水濡れにより型崩れや変色を起こす可能性があります。濡れてしまった場合はティッシュなどで水気を吸い取り、あまり触らないようにして乾くのを待って下さい。

※できる限り力を加えないで下さい。
変形や破損の原因となります。力が加わるとつまみ細工部分に歪みが出たり、花や飾りの接着が取れてしまったりする可能性がございます。また、強い力でなくても力の加わり方によって、ピンやカンなどを使用している部分が外れたり外れやすくなったりすることがございます。ご注意下さい。

◆お手入れ方法等について
・ご使用後に金具部分についた皮脂や汗をやわらかい布で優しく拭いてあげて下さい。
・直射日光の当たる場所や高温多湿を避けて保管しましょう。

◆禁止事項について
・私的利用(自分で使う･贈り物)目的に限り購入できます。営利目的での購入はできません。
・転売または利益を得る目的の代理購入を禁止いたします。模倣品を制作する目的での購入もできません。
・商品及び商品説明文、掲載画像その他情報に関する知的財産権は全ておれんじ工房に帰属するものとします。商品の模倣、商品のアイディアの盗用またはアレンジ、掲載画像および商品説明文の転載または無断使用を禁止いたします。
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【おわりに】
ご不明な点や気になることなどございましたら、お気軽にご質問下さい。